Bezahl-App für Ludwigshafen

Hier findest du eine Bedienungsanleitung, alle Infos und Lösungen für die Bezahl-App

App-Vorschau von STW-VP mit digitalen Studierendenwerk-Funktionen wie ID, Bezahlung und Zugang auf dem Smartphone

Installation

1) Anmelden in der App

2) Konto erstellen, einloggen & absichern

Einstellungen & FAQ

Studierendenstatus bestätigen & Studipreise nutzen

Um die vergünstigten Studierendenpreise nutzen zu können, musst Du zunächst Deinen Studierendenstatus bestätigen.
Ohne diese Validierung wird automatisch der reguläre Preis für Gäste berechnet.
Nachträgliche Rückerstattungen sind leider nicht möglich.

So funktioniert’s:

Wähle im Menü den Bereich „Digitale ID“.
Tippe auf „Status prüfen“.
Melde Dich mit Deinen Hochschul-Zugangsdaten an und bestätige Deinen Status.

Mitarbeitendenstatus bestätigen

Bezahl-App mit der StudiCard (Mensacard) verknüpfen

Sprache ändern

Studi-Preise nur für bestätigte Studierende – jedes Semester neu bestätigen!

Damit Du weiterhin von den vergünstigten Studierendenpreisen profitieren kannst, musst Du Deinen Studierendenstatus jedes Semester in der Bezahl-App aktualisieren.
Wichtig:
Die Verantwortung liegt bei Dir – erst nach der erfolgreichen Aktualisierung wird der Studi-Preis von Deinem Guthaben abgebucht.
Ohne Bestätigung zahlst Du automatisch den regulären Gästepreis.
Nachträgliche Rückerstattungen sind leider nicht möglich.

So geht’s:

Öffne die App.
Gehe zu „Digitale ID“.
Wähle „Status erneuern“ und folge den Anweisungen.

Nicht-Studierende | Normale Preise zahlen

Wie lade ich die App am Aufwerter auf?

Wie bezahle ich mit der App?

Warum ist die App-Zahlung gesperrt, obwohl Guthaben vorhanden ist?

Wenn Dein Guthaben gesperrt ist, kannst Du damit nicht bezahlen – auch wenn ein Betrag in der App angezeigt wird.

Mögliche Gründe für die Sperrung:

Probleme bei der Abbuchung vom Bankkonto:
Wenn Dein Bankkonto nicht gedeckt war und eine Abbuchung nicht durchgeführt werden konnte, wird Dein App-Konto gesperrt.
➤ Prüfe Deinen Kontoauszug. Falls dort eine Rücklastschrift zu sehen ist, wende Dich bitte direkt an Deine Bank.
Kein Problem mit der Bank?
➤ Sende eine E-Mail an app@stw-vp.de, damit wir Dir weiterhelfen können.

Kurzfristige Lösung:
Du kannst Dein Guthaben vorübergehend mit Bargeld an der Cafeteria-Kasse aufladen.

⚠️ Wichtig: Damit Du die App langfristig wieder mit Deinem Bankkonto nutzen kannst, sende bitte zusätzlich eine E-Mail an app@stw-vp.de

Hinweis:
Bei Sperrungen oder Fehlermeldungen in der App kann Dir das Personal in den Mensen oder Cafeterien nicht weiterhelfen.
Bitte wende Dich immer per E-Mail an app@stw-vp.de.

Systemmeldungen & Lösungen

Kamera funktioniert nicht

App schließen und neu öffnen
App löschen und über den App Store / Google Play Store neu installieren

App funktioniert nicht

App deinstallieren
Geräteneustart
App neu installieren

An der Kasse wird der „Nicht-Studierenden-Preis“ abgebucht

Studierendenstatus in der App überprüfen und bestätigen

Scanner in der App funktioniert nicht

In den allgemeinen Handy-Einstellungen den Kamera-Zugriff für die App aktivieren

Andere Themen mit der App

Wende Dich per E-Mail an app@stw-vp.de

Weitere Informationen zur Umstellung auf die Bezahl-App STW-VP

Zukünftig sind die Bezahl-App „STW-VP“ und Bargeld (für Gäste) die einzige Bezahlmöglichkeit in unseren Mensen und Cafeterien am Standort Ludwigshafen.

Für alle, die die App noch nicht haben, gelten folgende Übergangsregelungen bis 28. Februar 2027:

Ihr könnt eure aktuelle Studi-Card letztmalig an der Cafeteria-Kasse auf euern Studierendenstatus validieren lassen. Ohne Validierung ist eure Karte zwar weiterhin gültig, aber ihr müsst den Gästepreis an der Kasse zahlen (zurzeit 7,90€).
Ab 01.März 2027 könnt ihr die Studi-Card nicht mehr validieren und damit geht euer Studierendenstatus bei der Zahlung verloren. Bezahlen könnt ihr aber weiterhin damit.
Der Umzug auf die STW-VP-App ist auch möglich, wenn ihr noch Guthaben auf eurer alten Studi-Card habt. Ihr könnt euer Guthaben an den Terminals von Secanda umbuchen. Dort könnt ihr auch direkt neues Guthaben aufladen. Wie das geht, wird an den Terminals direkt erklärt.
Wir empfehlen allen Studierenden dringend, so schnell wie möglich auf die Bezahl-App „STW-VP“ umzuziehen.

Ach ja, ganz wichtig: Da ihr euer Smartphone braucht zum Bezahlen, stellt bitte sicher, dass der Akku voll, der Flugmodus aus und das Smartphone nicht zu Hause vergessen wurde, denn ohne funktionierendes Smartphone ist keine Bezahlung möglich. Wir würden euch ungern wieder hungrig wegschicken müssen…
Wenn es Fragen gibt, die hier nicht geklärt wurden, dann schreibt eine Mail an: app@stw-vp.de. Wir helfen euch dann weiter.

Guten Appetit!
Eure Hochschulgastronomie